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微信版的智慧酒店
时间:2019-08-08 09:39:12浏览次数:

微信版的智慧酒店是有安装客控系统的酒店通过微信公众号阔以在线订房、退房等一些列的操作,大大节省了住客的时间,同时酒店也大大降低了人力成本,住客能不仅是省时间,而且也是非常的方便,用户体验大大的提升了一个层次。


微信与智慧酒店的结合阔以直接实现让住客直接线上自助选房、微信开门、微信客服和微信支付等便捷的体验。


住客通过微信公众号阔以预订并自行选择房间,然后用微信支付扫码付款。到了目的城市,顾客可以在微信公众号上自助办理入住手续,通过微信控制客房的智能门锁,与酒店客服在微信上实时互动,咨询房间设施,周边配套、交通甚至城市美食。旅行结束,顾客在微信上直接一键退房,还可以对自己入住的这间房进行点评。需要发票报销?把发票抬头输入微信,酒店就会把发票寄给客户,需要帐单的顾客,酒店也会以邮寄形式送达。

微信版的智慧酒店(图1)

一条龙式的微信完成,因此以后房卡将成为历史,前台也会变成荡然无存。


顾客除了能使用微信相关便捷服务,智慧酒店模式里也少不了内部智慧。在酒店这样一个成本控制行业,针对酒店员工的“员工微信助手”,讲究增减的哲学。


对于酒店的客房打扫阿姨来讲也是非常方便,通过微信推送得知哪间房需要清扫,清扫期间发现房间灯坏了,通过微信推送给维修部门,清扫、维修完成后在微信里推送给前厅。在下一波客人来临前,前台、客房服务部、维修部门已完成迎客准备。


使用微信智慧酒店,大大降低人了酒店力成本,微信自助开锁,减少的是房卡损耗,降低采购成本;客房阿姨直奔须清理的房间,清扫时间减少,提升的是工作效率……中国一个阿姨打扫房间需要30分钟,一天只有8个小时,一天只可以打扫15个房间,美国是15分钟打扫一个房间,工作效率是中国的两倍。现在,通过微信,前厅、客房、餐饮、工程、管理,酒店内部的每一个环节,内部流程顺序对了,一切可以改变。


在酒店内,住客阔以使用微信控制电视、窗帘和灯光。来到一个陌生的城市,微信刷开一间客房门,是扑面而来的熟悉气息:你喜欢的走廊灯和床头灯亮着,电视里播放的是你喜欢的电视,甚至是手机上还没追完的一段视频,到房间之后直接切换到电视上。


外面有人按门铃,门口的摄像头会将画面捕捉下来投射到电视屏幕上,你不用跑到门边看是谁。你觉得酒店的枕头睡得很舒服,靠垫的软硬度让你的腰背很满意,摆的花瓶很好看,写字桌的风格和你家装修风格比较搭,都可以上酒店的微信公众号上挑选“同款“,微信支付买单,也许你还没到家,这些货品已经送到你家了。


微信版智慧酒店除了以上的便捷之处外,在饮食上也很方便,通过使用微信住客阔以直接点菜点餐,直接使用微信下单结算即可。


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