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客控系统知识
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酒店的智能控制系统能给客户带来什么样的体验?
时间:2019-08-19 11:10:25浏览次数:261

现在各行各业竞争是愈加激烈,酒店行业中很多酒店为了吸引客人和提高入住率,都使用酒店智能控制系统帮助自己的酒店实现智能化,用科技技术的手段来增加酒店的优势,从效果上和数据上看,酒店智能控制系统确实提高了酒店的入住率和客户体验。

 

1、由于酒店的客人流动性较强,传统上的设备在防盗安全方面管理不是很好,难度比较大,酒店使用的普通电子门锁的功能安全漏洞百出。现在酒店可通过智能控制系统,任何非正常开门都会触发警报,同时报警系统会将报警信号传至保卫部门,使客房在不必配置专用装置情况下,拥有了防盗报警功能。


客人开门后,系统可打开廊灯或指定灯光,并延时30秒,时间长短可调整,方便客人放行李、插卡。如在设定的时间内不插卡取电,系统则关闭指定的灯光。门磁同时将开门信号传送到客房中心,客房中心通过门磁信号,可以实时显示客房门状态;超时不关门报警;


如果客人忘记关门、门未关紧或在一定的时间内没有关门,管理中心的电脑上会发出警告声音,由服务人员提醒客人将门关好,极大的提高了客人入住的安全性和体现了对客人的关怀。


2、关于空调控制,客人在总台开房时,总台能够自动遥控开启空调,客人进入客房时廊灯自动点亮的同时空调开始运行并调整到合适的温度。


当客人在前台登记时,系统会自动打开该客人入住房间的空调,将客房温度调整到舒适的范围;温度为预设温度25℃(系统软件可设置);当客人退房时,系统会自动将该客房的空调调到空房状态运行,系统软件可根据不同季节,不同时段设置各种不同的节能策略,并保存,管理人员可以随时选用各种策略。

酒店的智能控制系统能给客户带来什么样的体验?(图1)

3、通过酒店智能控制系统,酒店管理人员能够即时查看客房实时状态,这对于安排房间清理和设备维修极有帮助,有效地监测了服务员清扫房间的时间以及非法进入待租房的情况。还有在床头处安装有服务请求按钮,当客人需要酒店提供服务时,按下“服务请求”按钮,信息会传送到中央计算机上,酒店服务人员会通过电话与客人沟通及时的为客人提供所需的服务。服务请求信息会在服务人员提供完服务后在远程取消相关的信息请求。 


4、客人进入客房后可用终端系统使用客房内一切设备,客户触摸屏幕之时,就变成客房电器的控制终端和服务终端,方便客人使用的同时,规范了客房服务。使酒店服务更加人性化和智能化,从而提高酒店形象和客户满意度。


从以上4点可以看出,酒店使用智能控制系统在方方面面提高了住客的体验,入住具有智能控制系统的酒店,确实能够让住客有不一样的感受和体验,当然,除了上面介绍了4种体验,酒店智能控制系统对住客的好处还有很多很多,这里不一一赘述,记住一点,酒店只有越来越智能化和人性化,才能不被市场和时代淘汰,才能不落后于同行。


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