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客控系统知识
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智能酒店的运行模式
时间:2020-07-14 11:54:25浏览次数:

智能酒店客房控制系统可根据各酒店的个性化需求,定制多种运行模式,以实现对灯光、服务、背景音乐、空调等系统智能控制的强大功能,以下举例介绍系统的模式及功能(注:若为TCP/IP通讯系统,则无楼层通讯器部分功能):

智能酒店的运行模式(图1)

无人模式

□ 正常客房在无人入住时处于待租无人模式,RCU此时处于无人省电运行状态;;
□ 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人;
□ RCU此时处于无人省电运行状态;
□ 客房内空调运行于无人模式,受网络远程控制。可在软件端设定其工作状态,如:冬季设置为15度,则空调会自动开启或关闭维持室温为15度;夏季设置为28度,则空调会自动开启或关闭维持室温为28度(温度值及风档可在软件端自由设置,设置此参数时需以系统管理员身份登录)。如果某一楼层或某些客房在淡季时长期不出租,可以将空调在软件上设置为关闭,最大程度节能;
□ 客房卫生间内排风扇定时排风,保持室内空气清新。

入住模式

□ 可在智能酒店前台通过软件查看客房设备运行状况,将正常客房出租给客人;
□ 客人在前台办理入住手续,发电子门锁卡,客房进入已租入住模式(从酒管软件获知);
□ 空调将由无人模式自动切换到开房模式,在开房模式下,空调设定温度为舒适温度,如夏季调设置为24度(温度值在软件端设定),并且为高速运行,使客房在客人进入时已达到舒适温度,温度达到设定温度后,关闭电动阀,停止风机运行;

欢迎模式

□ 客人利用宾客卡开启门锁;
□ 门磁开关检测房门开启,自动开启廊灯并延时30秒关闭;;
□ 将门锁开门卡插入节电开关,节电开关进行智能身份识别,只有合法卡方能取电,灯光进入欢迎模式,门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人;如果采用智能通讯型取电开关,还可将卡片持有人身份如客人卡、服务员姓名、管理人员姓名等传送到系统软件进行显示。系统将根据不同的身份给予不同的功能权限(如服务员卡取电则电视无法获取电源)。
欢迎方式一:特定灯光渐亮,或按设定亮度开启,此方式适用于有调光功能灯具;
欢迎方式二:检测客房内的实际光线照度,如光线太弱便以设定方式开启特定灯光,此方式RCU需加装照度检测功能;
□ 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有客人。

普通模式

□ 客人可通过弱电开关面板对灯光、电视、窗帘等进行控制;
□ 系统具有多路220V/3A强电继电器控制输出,其中二路为多级(10%-100%)调光开关(多用作左、右床灯),灯光的亮度可多级均匀变化;
□ 空调进入本地操作模式,客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度;在软件端可实时查询客房内空调运行情况,如实际温度、设定温度、风速等;
□ 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“SOS”、“退房”等服务信息,实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面,并有声音及信息提示;
□ 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时,不可实现“请勿打扰”服务请求;“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁;“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效;
□ 当客人在接听电话或在卫生间时,若门外有人按“门铃”键,客人可在控制面板上按“请稍候”键,同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮,告之请稍等;当客人再次按下此键或开启房门时,此状态取消;
□ 空调运行状态和客房温度,门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件。

睡眠模式

□ 客人休息时,可按下床头“总控”键,系统进入睡眠模式;
□ 灯光全部关闭,且自动进入“请勿打扰”状态(可编程更改);
□ 在睡眠状态下,只要按任意键,“夜灯”自动开启,并唤醒系统恢复进入普通模式;

已租无人

□ 当客人外出(未退房)时,系统进入“已租无人”模式;
□ 空调按“已租无人”模式运行,如夏天设置为19度
□ 即便仍然有卡插入节电开关,RCU通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测,智能判断客房内人的真实存在状况,如果长时间无人,可关闭相应设备,以节省能源;
□ 当客人再次回客房时,空调将自动恢复客人以前设定的状态,以尊重客人的个性化需要。

退房模式

□ 当客人按下“退房”键时,信息传送到系统软件,通知服务人员到该客房进行查房,服务人员可以提前进行结账工作,以避免让客人在前台等待过长时间。

特殊模式

在系统的运行过程中,会发生一些特别的情况,系统会实时进行控制和报警提示,如:
□ 当客房显示无人,而房门又长时间处于打开状态,或检测保险箱开非正常状态时,系统软件会发出声光报警,提醒服务人员进行处理,保障客人的人身和财产安全;
□ 当客人身体不适或有特殊情况时,可按动客房或浴室内设置的“SOS” 紧急呼叫按键,系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件,以便服务人员作出应急处理。



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