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智慧酒店与智能酒店的区别,快来看看你住的酒店是否“智慧”!
时间:2020-07-29 12:58:30浏览次数:

智慧酒店属于酒店行业3.0时代,酒店从最初的宾馆旅店转型如传统酒店,再到智能化模块的附加,而此时很多不清楚智能化改造的酒店人或者市场便误认为,这个便是智慧酒店。


但是行业对智慧酒店与智能酒店的分界线有明显的规定,说的通俗一点,智能酒店更像是一系列智能产品的综合,而智慧酒店的出现完全属于拟人化,将被动的服务转化为主动,客户刚好需要,而智慧无处不在。


智慧酒店与智能酒店的区别,快来看看你住的酒店是否“智慧”!(图1)


接下来带大家走入关于智能酒店的误区:


误区一:有手机控制或开关一键控制就是智慧酒店


智能家居控制系统的推广和普及暂时没有取得良好的成效,很多老百姓没有见过,所以当酒店打出智慧酒店的招牌后,确实吸引了不少客人前来体验入住,但有些酒店应用欠缺,没有完整的场景联动,手机端界面花哨,有些功能无法体现。或是开关东一坨西一块,客人需要繁琐的操作和寻找,无法便捷使用和体验服务,导致投诉和差评居多,甚至还不如传统酒店来得舒适。


误区二:有大量的高科技设备就是智慧酒店


很多酒店为了打造智能酒店,提高科技感和客户体验感,植入了大量高科技设备,比如微波探头、红外检测器、门磁、各种感应器等等,打广告和跟客户介绍的时候各种吹嘘,给客人制造了酒店就是无所不能的错误判断。实际入住后,由于没有成熟的运用和完善的解决方案,误报率极高,或是各种器件无法运作,很多功能无法实现,导致客人烦不胜烦、认为酒店欺骗自己,酒店方为了维修调试和安抚客人搞得焦头烂额,干脆停止宣传,花费大笔金额血本无归,还大损自己形象。


误区三:有智能家电就是智慧酒店


不少酒店在营销的时候,都刻意打出了智能酒店的牌子,营造“智能家电等于智慧酒店”的思想,来推动消费。其实,这是一个非常大的误区。智能家电的本质还是家用电器,只是智慧酒店的一个组成部分,或是智能终端,如洗衣机、冰箱等,或是操控平台,如智能电视等,企业不能“盲人摸象”,其本身就是一个智能化的控制系统,所有的家电和门窗开关都可以被远程控制,实现智能化的应用体验,可以根据用户的自定义设置,进行各种各样的智能控制,这才是真正的智慧酒店控制系统。


对于市场来说,我们应该擦亮眼睛,时代已经进入了智慧化,不应该付着智慧酒店的钱,过着酒店2.0智能服务,对于酒店人更应该如此,在酒店改造过程中,应该亲自体验,而非听物联网公司的品牌宣传。



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