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智慧酒店管理运营方案
时间:2020-10-13 09:35:07浏览次数:

酒店智能化是一个很广的话题,也是随着技术的不断创新可以不断探讨的话题。而对于酒店而言,拥有更多、更智慧的智能控制系统更便于管理及运营。下面我们就来看看智慧酒店管理运营方案吧。


智慧酒店管理运营方案(图1)


一、智慧酒店的意义


智慧酒店管理运营方案给酒店和住客带来的好处是多方面的,对于酒店来说:


1.利用互联网技术提升服务的同时,导入智能产品方案,打造智能化品牌特色,吸引潜在客户,可以提升品牌溢价;


2.通过智能化的酒店管理系统,可以方便快捷的进行酒店管理、优化顾客入住流程,提升酒店工作效率;


3.通过智能化设备控制器系统,如智能取电控制、智能温湿度调节等等,能够大幅降低降低酒店运营管理成本,提升酒店利润率;


4.可以导入更多的个性化服务,如优质无线网络、微信订房/入住/退房、智能调节客房环境等,提升酒店服务水平和旅客满意度,打造酒店核心竞争力,提升回头入住率;


5.打通酒店会员系统和无线网络(详情可了解信锐无线),配置后端的数据分析功能,可以生成会员习惯模型,对于酒店营销决策和后续的会员营销提供数据支撑。


对于住客来说:


1.在线订房/推广、智能化控制以及贴心的出行服务,让旅客出行入住更加便捷;


2.智慧酒店建设可以让旅客享受更舒适的住房环境、更人性化的客房服务,提升入住感受。


二、智慧酒店客房管理


客房智能控制系统是酒店客房实时信息管理软件,提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面,它能通过以太网TCP/IP协议以Browser/Server(浏览器/服务器)模式访问服务器数据库,将房间状态以各种直观的交互的方式动态显示出来,从而方便了监测和控制。


服务器操作系统可适应多种平台(UNIX,LINUS,WINDOWSNT4.0,WINDOWS2000SERVER),客户机软件(前台、楼层、客房、工程、经理等部门计算机)可适用于简体中文WINDOWS98、2000、XP等平台,图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。


软件基本功能如下:


可动态显示所有客房状态(有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等)。


客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示,特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示;


识别卡识别开门人身份,显示房间内有人无人、客人还是服务员;


实时显示房间温度,有温度异常报警功能(图标会闪烁显示);


客房服务数据统计和分析;


能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间,设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息,并可设置查询条件浏览所关心的信息;


可远程控制房间空调风机,客人预定房间后或登记入住时,自动打开指定房间空调,使客人进入房间时,室内温度适宜;


所有楼层或指定楼层画面任意切换,且可动态显示;


前台、客服、工程等部门分别有各自的用户名和权限,并在权限范围内监控系统;


采用大型主流数据库SQLServer,安全可靠。



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