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打造智慧酒店的价值:管理高效,顾客入住体验佳
:2020-12-10 11:11:15:

随着科技日益深入我们生活,服务业的智能改造也走上了日程。酒店领域引进了人工智能。顾客也希望在新型的酒店可以有更佳的体验。因此含智能元素的酒店已经已经是所有酒店人认可的一种改造方式。


所谓智慧酒店,是指利用云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术,通过酒店内各类信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析,从而满足客人个性化需求,并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的,具体而言,有以下几个方面:


打造智慧酒店的价值:管理高效,顾客入住体验佳(图1)


酒店的智能化升级改造可帮助提升酒店带来的管理效率的提升。酒店人可以通过操作智能化的云管理平台实现对酒店设备和客房的智能管理,在大数据平台上,可以手机酒店的相关数据,如入驻数据、英雄啊数据。在这个基础上,对所有数据进行整合分析,从而实现对未来营销的预测,进一步精准营销,提高酒店的入住率。


在酒店管上让管理者由被动变为主动尤其关键。例如:系统自动巡检设备运行状况、故障预警、远程升级等不仅会提升酒店的管理,还会减少客人对酒店的投诉,提升酒店的口碑。


其次在降低酒店运维成本方面也是起了很大作用。。酒店可借助大数据进行能耗数据统计和分析,智能节能降耗,从而打造绿色、低碳的客房。不仅如此,通过模块自检、设备巡检以及系统远程升级,可降低酒店的运维成本等。


再如,通过建设智能化的无线客控系统,在安装方面更加自由、便捷,无需重新布管、布线,仅需要布设强电零线火线,为酒店节省人工及材料成本,酒店无需停业即可完成智慧升级。


最后,打造智慧酒店,还可大大提升用户的入住体验,提高酒店的入住率以及客人的满意度。


当酒店的智能升级改造成功,只是完成了科技的改造,科技为表,服务为里,智能化升级并不是不需要服务的人,这个时候酒店人有了更多的时间为顾客服务,做引导。一家有温度的智能酒店何愁生意不好呢?


我们来预想下这样的场景,顾客需要入住酒店,在前往的途中,打开手机通过微信订房或者OTA平台预订好房间,进入酒店大厅,通过自助入住机人脸识别,在工作人员的协助下做好登记。走到房门口,通过手机开锁,打开房门后,灯光自动打开,窗帘自动拉开,背景音乐也是您想听的音乐,空调调至适宜的温度,电视也自动打开,选择您喜欢的节目,躺在床上舒缓一天的疲惫。还可以通过房间内的智能语音设备或者机器人,进行语音交互控制。让您体验舒适与智能化并存,出行不再无聊。随后手机一间退房,快捷省事。


因此,智能化的升级改造对酒店提高管理行之有效,酒店管理者也应该高度重视让其发挥最大用处,让智能化技术为精细化管理装“引擎”,通过技术的应用,强化服务全过程的灵活、高效与精确性,从而赋予产品更加温暖、亲切周到和自然流畅的价值体验。



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