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一位酒店经营者陈述:3个痛点导致酒店经济效益差
:2021-01-01 10:45:28:

对于酒店经营者来说,服务是初衷,收益师目标。一个收益好的酒店也更愿意在为宾客体验的服务上花重金打造。但是往往在酒店运营过程中稍有不慎,效益便会亏损。小编曾经和一位做酒店管理的朋友聊过,他提到的酒店行业的痛点或许是所有酒店人遇到的问题。


一位酒店经营者陈述:3个痛点导致酒店经济效益差(图1)


依赖OTA平台


几乎所有的酒店都需要通过OTA平台进行引流。最直接的痛点是OTA平台的佣金,通过OTA平台进来的订单都受着平台的制约。如果以后某家OTA平台形成垄断,对酒店的客房佣金进行控制,同时对客户进行大数据杀熟,后果不堪设想。


酒店的物业


酒店的发展必须基于物业。2015年国内房价开始大涨,真正经营过酒店的人也知道,酒店的物业租金也是水涨船高,无形中压缩了酒店的利润空间。另外,物业的管理协调能力也很重要,对酒店后期的影响非常大。比如,物业停车位、保安的服务水平,尤其是管理不同商户矛盾的能力。酒店想要发展,物业的管理会直接影响客人的入住体验,而客人的入住体验会直接反应到酒店的出租率和均价上。


酒店的智能化迭代


随着科技的发展,传统的酒店体验已经难以满足宾客的需求,如何提高客户体验是目前酒店关心的问题,只有服务做好了,效益才会上去。传统酒店在改造时比较困难,审美过时,产品滞后,不利于酒店的营销。智能化迭代是趋势,但需要达到哪种程度的智能化目前没有明确标准。


朋友说道:酒店的运营,利润最大化是最终的需求。房租、OTA佣金、产品迭代难是影响酒店营收的最重要的三个因素,也是所有酒店行业最大的痛点之一。



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