酒店，旧时名曰“驿站”、“客栈”，顾名思义，是为人们提供住宿休憩的地方。随着人类的不断进步和消费力的增长，作为“衣食住行”中的重要一环，酒店也越来越繁荣和现代化。加之中国经济的持续增长以及世界旅游、商务的兴旺，中国酒店行业也经历了一段“野蛮生长”的蓬勃发展时期。

众所周知，当发展日渐饱和，竞争便会出现，只从盈利环节来看，在酒店业原材料居高不下，人力成本大增以及OTA摊薄分利的情况下，酒店的运营也到了微利时期，各种因素的相互作用，导致如今很多单体酒店甚至高星级酒店在为60%的出租率（盈亏平衡点）而疲于奔命。时代让缺乏创新、忽略需求、依赖市场的酒店掉队，酒店人已深知，传统的服务项目竞争已退居二线，找到新出口，把握新思路，才是今后立足之本。

如今的酒店发展，需要一次紧贴时代赛道的大转弯，而绝非十几年前的“Ctrl＋c Ctrl＋v”那般简单......

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，“坏”在于竞争之悲烈，“好”则昭示着新概念的诞生。得益于算法概念的深入和大数据算力的日益提升，AI人工智能掀起了一场革命风暴，给各行各业带来了翻天覆地的变化，将为酒店业的变道转型提供了基础，“智慧酒店”的概念也在这一时期诞生。

就当前来看，以人脸识别为核心的技术生态系统已成为酒店业升级的大方向，它所带来的“服务＋管理”的双重效应不仅可以提高治安管理部门的管控效率，同时也为酒店运营者带来相应的利益。

那人脸识别就是智慧酒店？答案是否定的，人脸识别只是题中算法的一环，若要完整地构建智慧酒店，还要其他因素的加入。

在百度词条中，智慧酒店这样被解释：“拥有一套完整的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术，具有酒店灯光控制系统的应用和酒店空调控制系统的应用等应用”。其中提到的酒店灯光控制和空调控制，仅是智慧酒店智能化的一部分，从总体来看，在“人工智能＋互联网”时代下，智慧酒店则主要围绕“安全”和“住店体验”两个方向进行，若将这两个名词进行功能化释义，便是人脸识别与自助入住。

当前，阿拉丁的人脸识别产品在酒店场景中的应用主要是酒店自助入住机。从住房体验来看，阿拉丁自助机基于人脸识别和软件控制技术，整合用户从进店到离店的各项业务数据，构建自助入住、人脸识别、身份验证、全景选房、移动支付、一键取卡的住店需求。对于酒店而言，这种智能化、个性化因素的介入，将大大超过用户对于酒店传统服务的需求，不但提高运营效率，同时也能为用户打造全新便捷的入住体验。

从安全角度看，阿拉丁利用人脸识别系统，稳定对接公安平台，与治安管控“一证一客、认证合一”制度形成强有力互动，实现人脸识别验证，陌生人和黑名单预警，大大提高城市安全监控、防范能力，有效防止酒店范围的不法活动行为。在减少酒店巡查住客性质成本和风险的同时，也为酒店入住人员提供安全的入住体验环境。

毋庸置疑，融合人脸识别，自助入住程序等科技元素的智慧酒店，已成为中国酒店业重构核心竞争体系的基础，它一方面可以从监管层次为智慧警务赋能，另一方面为酒店降低人力成本，开源节流。当然，目前智慧酒店还处于发展时期，服务的细化和技术的攻坚仍需时间来完善，不过在当前，在这场科技大潮下，很多智慧酒店弄潮儿已初尝成果，“未来可期”，恐怕是写在“智慧酒店”答卷上最恰当的评语。

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