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酒店行业遇瓶颈,为什么越来越多的酒店向智慧酒店转型?
时间:2021-04-06 09:30:20浏览次数:

近年的酒店行业困难并不是现在才开始的,传统酒店在市场早已经呈现饱和状态。疫情之下再给酒店行业带来重创更是雪上加霜,但这却加速驱动了科技在酒店行业的运用,智慧酒店成为酒店行业新趋势。


酒店行业遇瓶颈,为什么越来越多的酒店向智慧酒店转型?(图1)


随着国内经济的快速发展,酒店行业也有了翻天覆地的变化,人们越来越看重酒店的体验与配套服务,酒店已从单纯的休息住宿转变成住宿+,增加了许多智能化体验。


传统酒店现状:


1、传统客房无特色,客户体验感不佳,入住率低;


2、高服务成本、竞争激烈,人工成本增加;


3、酒店品牌难以创造良好口碑,造成资源的浪费;


由于传统酒店长期处于利润低的一个营业状态,酒店运营效率低下,再加上酒店每天的高额的维护成本,使得传统酒店的收入不尽人意。在这种背景下,智慧酒店的出现是随人们消费水平不断提高、满足对高生活质量的追求;另一方面,科技水平的快速发展为酒店智能化提供了基础。


智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术,具有酒店灯光控制系统的应用和酒店空调控制系统的应用等应用。


而具体来说一个智慧酒店需要具备以下智能系统:在线预订系统、自助入住系统、智能门禁系统、智能客控系统(灯光/空调/电视/窗帘/卫浴等)、酒店管理系统等。


与传统酒店的比较,智慧酒店主要区别在体验感上,可以说智慧酒店的体验感是升了一个档次的,酒店内的设备大部分都是智能化的,这让客人使用起来很舒服,同时能够感受到浓浓的科技感。人工智能的加入让酒店变得更加温馨、智慧,服务更加的及时周到,入住效率也得到了大大的提升。


智慧酒店的出现解决了传统酒店长期固有的难题:


1:用户入住、退房办理流程繁杂


2:酒店内部管理效率低,人力成本大


3:高峰时段排队等候长


4:酒店会员运营方式陈旧,触达率低


5:联系前台或服务员渠道单一低效


6:让酒店方减少对OTA依赖,无形中也减少运营成本


7:酒店盈利模式陈旧,盈利增长遭遇瓶颈


针对以上问题,智慧酒店实现用户订房退房手机微信一键搞定;不仅仅为用户提供了便捷;同时提升了酒店档次。以及服务全面化可随意控制酒店套房内灯光、电器、背景音乐等设备;也可随意切换不同场景模式。智慧酒店将大大减少了人员对酒店客房的巡视与管理成本,可在酒店PMS后台系统实现掌控酒店客房设备。可以与第三方平台无缝对接;如:美团、阿里旅行等平台,进行会员长期运营,激活沉默会员,增加用户粘性,提升了酒店服务效率。


据2020年国家旅游局数据显示,全国一线、二线城市的智能化酒店改造市场超过1000亿元,并且还在不断增长中。智慧酒店已成为目前酒店摆脱困境的最佳选择之一,也是未来酒店发展的趋势。


文章来自互联网,此处只做知识分享


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