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酒店智能化系统
时间：2019-06-03 10:14:59浏览次数：
酒店智能化系统是轻芒科技从信息化行业应用的角度提出的以信息化技术协助饭店提升服务质量、加强综合管理、扩大经营效益的解决方案。轻芒科技酒店智能化系统是在不改变客人使用习惯和饭店现有系统结构的前提下，整合一站式服务流程并融合个性化、体验式服务理念，帮助饭店跟踪、监督、管理饭店服务体系的运作、提升服务质量，为客人提供快捷、方便、温馨的服务系统。
酒店智能化系统属性：
1、饭店服务管理：通过智能终端将一键式服务提升至可视化、体验式操作水平，实现服务流程量化、服务响应监控、服务指令传递、服务考核统计分析的功能；
2、客户满意度调查：在客房智能终端显示满意度调查问题，以选择方式供客户进行评价，方便饭店及时了解客户对饭店服务的评价；
3、客户评价：对于客户的投诉，系统数据库会分类存储并形成知识库，提供查询及分类汇总的报表，确保同类错误不再发生。同时系统与PMS数据对接绑定客户身份信息，确保客户评价及投诉数据的真实性，并对投诉可追踪、跟进；
4、信息发布：通过平台信息发布功能和智能终端媒体演示的结合，开创了饭店体验式营销的新手段。图文并茂的对饭店与特色服务进行介绍。
5、系统优势
（1）体现饭店绿色环保经营理念，降低能耗，节约运营成本；
（2）加深客户在饭店的体验，提升客户满意度，增强客户对饭店的品牌忠诚度；
（3）实现饭店各系统应用的整合，提高管理水平。
6、系统界面
在主界面上显示酒店公告信息，并根据客户使用习惯显示快捷按钮。以客户使用便捷为第一要务。
为客户提供一键式服务，省去繁琐的呼叫流程。提供服务效率与准确性。提高客户满意度。
为客户提供便捷的信息服务，方便客户的出行、购物、旅游。增加客户的粘性。
采用多媒体方式对酒店餐饮和会议等进行直观的纤细介绍和展示。
