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无人酒店市场“无人”尚难实现,智慧酒店依然处于行业蓝海
时间:2020-08-09 11:24:29浏览次数:

对于无人酒店来说,市场对它的定义更多是无人化,甚至偏颇地认为无人酒店真正的发展方向是没有人,其实在这个以人为本的社会,智慧酒店的出现是一个工具,酒店未来市场如何营销还是要看酒店人如何进行市场营销。


有了高大上的门面,无人酒店首先映入入住者眼帘的,是两个自助终端。实际上,酒店并非无人,高峰入住时段,前台会有店长值守。而现场的机器人管家,在无人酒店只有一台,活动范围只在两层楼中的一楼,无法上下楼梯。由于肚容量的设计,机器人管家要放下大体量的被子枕头,或许还有点吃力。


与其说是“无人酒店”,“自助酒店”可能更加符合大家初入住的印象。那么无人酒店的黑科技体现在哪里呢?自助刷脸的终端系统、会带路能开锁的机器人管家、房屋内的智能感应设计,这三大样无疑为酒店的智能感加分不少。


先说刷脸入住,整体入住流程非常地快,只需要一分钟就可以完成刷脸登记。不过现场无人值守的话,多人同时入住其实也无法察觉。自助登记,考验的是人的自觉性。如何更好完善安全需求,其实是未来无人酒店必须思索的问题。


那么联动整个入住系统的机器人,又是什么来头?据悉,陕西中科智桦科技有限公司智能机器人,滑动解锁、提供密码、自助导航、避让行人,这样的机器人给无人酒店增添了不少科技感。和普通的机器人配送不同,管家机器人可以实现开门解锁,意味着连通了入住系统。不过,机器人配送,这在陕西乃至全国市场都不少见,如何更人性化、更智能,懂得对话、多元化满足消费者需求,或许还有一条很长的路要走。


无人酒店市场“无人”尚难实现,智慧酒店依然处于行业蓝海(图1)


而房屋的智能感应设计,说实在已经是很多大牌新酒店的标配。


智能家居,这在近几年已非常火,从音响电视窗帘水壶,这些都能做到自动感应。不过最大的槽点仍旧存在:不想它开的时候它就是要开,不想它关的时候它自己又熄了火。对于双人入住的房客而言,一人起身带动感应装置,无奈另一个人的美梦也就此被惊扰。


无人酒店的道路目前才刚刚起步,即使是BAT这种互联网企业依然在尝试,如阿里的菲住布渴过于实现超前的入住体验,导致于市场割裂,消费价格的劝退,让消费者只能望而却步。


在如今的酒店市场上,智慧酒店依然属于主流,不仅可以将酒店运营进一步提高,而且在价格亲民的前提下依然可以大幅度提升酒店入住者的入住体验!



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