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智能化如何赋能酒店,智慧酒店未来发展方向在哪里?
时间:2020-08-22 09:42:36浏览次数:

酒店智能化一路走来,从智能酒店的信息孤岛,到物联网万物互联达成的智慧酒店,让人们越发的感觉智慧酒店不再是一个冷冰冰的工具,而是如家人般贴心守护,在您最需要的时候恰好出现,这便是酒店服务的宗旨,并不是等待需求的出现,而是准备好服务等待客户的体验。


智慧酒店用这样独特的方式进一步的提升酒店入住体验,成为了酒店行业新的获客渠道。


智能化如何赋能酒店,智慧酒店未来发展方向在哪里?(图1)


酒店基础设施的智能化


随着移动互联网的发展,去中心化已经越来越明显。比如电器设备与微信平台,或者IPTV系统等相连接,可轻松便捷调整电器开关及模式。对于很多年轻人或者对生活品质和情趣有更高要求的人,他们在特殊的日子或者旅游的时候,都希望通过氛围的改变来获得惊喜。因此,包括智能客控就可以借助场景预设,譬如温度、灯光的预设来给用户创造惊喜。


入住流程的智能化


举例而言,用户从微信或者酒店平台订房后,通过在线支付支付,到店后客人在自助机前完成信息比对,不经过前台就可以轻松开门入住,安全便捷。这样可以为酒店带来人员成本的下降,用户的体验会大大提升。高峰期在大堂办理入住手续成为一个非常麻烦的事情,也自然成为酒店经营的一个痛点,那么在酒店前台设立自助入住机,让用户自行完成登记入住,在节省时间的同时,还能给用户带来智能化的体验。


增值服务的智能化


酒店是一个线下的消费产品、服务、需求的一个场景,住宿的客人在酒店产生的一切的便利性和刚需的消费都有可能随时产生。酒店除了住宿以外可以给用户提供更多的增值服务,让酒店和竞争对手相比具备更多的亮点和竞争力。从这个角度来看,酒店可以给用户打造一个集住宿、娱乐、旅游为一体的平台,以此来保证用户粘度,建立完善的会员体系和会员福利来聚拢粉丝,并结合大数据技术来分析用户喜欢,对不同用户有针对性地做信息推送。


酒店智能化成为一个不可逆的趋势,未来的发展方向如何,已经有互联网企业进行试水 ,但是酒店智能化肯定属于一次里程碑的发展,至于阿里未来酒店无人和设备之间的平衡,还有待在未来 的发展中寻找答案!



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