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酒店智能客控系统管理中有哪些隐性成本
时间:2020-10-17 08:52:44浏览次数:

酒店智能客控系统管理中隐藏成本是多少?


酒店智能客控系统管理中有哪些隐性成本(图1)


一、定位错误


主要包括酒店经营过程中市场/市场定位、战略定位和消费者群体定位带来的隐性成本。因为酒店的目标消费群定位错误的话,酒店客房数和餐厅餐位容量的不一致很容易发生。客房已满或餐厅食水不足。


二、建筑设计错误


很容易看出现在很多酒店的功能区不明确。也就是说,没有该有的功能,不该有的功能设置充满了整个酒店。会议室的位置上还有很多大柱子,比如会议型酒店。开展会议的体验如何?另一个例子是酒店的后台功能、购买接收区和运输线、储存位置、总仓库、运输线等都没有。这种建筑设计不仅没有达到规范要求,还使酒店花费了大量的经营费用。


三、装饰设计偏差


酒店要重视客房设计。在酒店装饰设计过程中,被认为是标准图例的简单组合,如果不再有详细的布景设计,以后这家酒店需要敲敲打打,投入多次改造费用。


四、是在建设过程中隐瞒工程,偷工减料。


最引人注目的是酒店的走廊和天花板。例如,天花板方面,施工中如果被暖气管外包围的保温面不能满足参数要求,一到冬天,天花板背面就会滴水,使天花板材料变形,发霉,气味熏的客人捂鼻而过。最后,天花板完全变形,不得不关闭地板进行改造。同时地毯上滴水,地毯也发霉变形。这样折腾会浪费大量资金,失去大量客户。真真正正的得不偿失。


五、沟通费用


一般来说,酒店解决问题和发布指令的形式是“会议”,如果在会议开始前不做好充分的会议准备,所有职员就会聚集在一起,形成“会议前没有准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际”的六大不明确,漫无目的的耗费着大家的时间,造成不必要的沟通成本及时间成本。



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