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智慧酒店的优势:降低渠道依赖,实现酒店直销
时间:2020-11-14 08:25:02浏览次数:

OTA(Online Travel Agency线上旅游)现世之初,遭到很多酒店排斥,甚至被联合抵制。到如今,大部分酒店已经慢慢依靠上了OTA渠道来输送客源,甚至离不开这些OTA平台。然而随着OTA平台的不断抱团发展,佣金进一步水涨船高。酒店业苦OTA平台久已,是默默忍受被“压榨”利润;还是寻找能够替代携程的流量入口?答案是应用智慧酒店系统打造自己的酒店商旅生态系统,实现直销。


智慧酒店的优势:降低渠道依赖,实现酒店直销(图1)


以可提供一站式升级改造服务的芯恒安智慧酒店为例,其智慧酒店客控系统可以通过移动客户端的微信公众平台,将住客、酒店工作人员、周边商户、集团管理人员等各类主体联合为一体,从而形成自己的酒店商旅生态系统,酒店官方微信公众平台成为酒店的线上营销平台,有效降低对OTA平台的依赖及获客成本。


再者,与OTA平台合作不仅佣金高,还存在客源不稳定、复购率低的难题。通过搭建完善的微信公众平台,可将从OTA渠道进来的客人转化到酒店自己的微信公众平台上,使其成为酒店最直接的客人,最大程度地提升用户粘性,降低酒店的经营成本。


除了帮助酒店降低渠道依赖,智慧酒店还有哪些明显优势?


提升客人的入住体验


智能化设施的应用,一方面为酒店提供大量的数据分析,帮助酒店科学决策,为客人提供更优质服务;另一方面,通过智慧酒店客控系统实现对酒店灯光、智能空调、智能窗帘、背景音乐等设备的智能调控,让住宿变得更加温馨舒适、高效便捷、个性有趣,从而不断增强用户体验,提升酒店入住率和复购率。


提升酒店的品牌形象


在物联网+共享经济时代,智慧酒店已经成为酒店业的流行趋势。可按需定制方案的智慧酒店系统能够在无形中提升酒店的档次和品牌形象,不仅在酒店丛林中脱颖而出,还能成为同行竞相模仿的对象。


助力酒店降本增效


通过智慧酒店中的监控软件和控制系统,对酒店能耗进行实时监测,数据分析,以此采取相应的措施进行针对性管理;自助入住机等智能设备的应用,不仅节省了客人时间,还能帮酒店节省大量的人力成本和管理成本;管理层通过系统后台的管理日志、能耗数据、用户状态的查询,进行相应的数据分析,让决策更及时更有针对性,从而有效提升酒店的管理效率。


智慧酒店不是革传统酒店的命,也不是让酒店人失业,而是通过数字化能力提升酒店的人性化服务、保障客户权益,让酒店更有“温度”和市场。以智慧酒店系统搭建自己的商旅生态系统,有助于酒店“断奶”佣金高的OTA,降低运营成本,实现精准营销。



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