智能酒店和智慧酒店是两个相互关联的概念，它们都是利用先进的技术手段对传统酒店进行升级改造，以提高酒店的智能化程度和客户体验。
智能酒店和智慧酒店的区别如下：
智能酒店是指利用物联网、云计算、大数据、人工智能等先进技术手段，对传统酒店进行全面智能化升级改造，从而构建一个具有“智能化、个性化、人性化”特征的新型酒店。
智慧酒店是指酒店拥有完善的智能化体系，通过数字化与网络化，实现酒店管理和服务的信息化。智慧酒店基于满足住客的个性化需求、提高酒店管理和服务的品质、效能和满意度，将信息通讯技术与酒店管理相融合。
智慧酒店的智能化管理方法主要包括以下方面：
酒店基础设施智能化。运用物联网、云计算、大数据、人工智能等先进技术手段，将酒店的电器设备、服务设施等接入智能化系统，从而方便住客的使用和酒店的统一管理。
信息推送。酒店可以将广告或相关信息推送到每个客房电视，以文字、半屏、全屏等方式给住客查看。
智能客房。通过电视、平板、手机微信平台、智能遥控器进行智能家居体验，情景模式、照明控制、智能温控、窗帘、换气、遥控开门等一键操作，简单易用免学习。
旅游特产。住客在电视上就可了解到当地的旅游资讯、景区图片、视频、旅行团、线路查询、天气预报、叫车服务等栏目，一站式解决了住客的出行问题。
数字管家。呼叫服务、叫早、退房预约、请即打扫等管家功能，都可以用遥控器在电视上一键操作，呼叫信息房务段及时响应及处理，简单快捷。
投诉建议。酒店以调查问卷的方式对客人进行访问调查，系统整理调查数据，让酒店随时把握住客需求，调整经营方式。
智慧酒店的核心技术主要包括人工智能、物联网和大数据1。
智慧酒店拥有以新型通信技术、计算机智能信息处理和宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统，能够为消费者提供周到、便捷、舒适、满意的服务，满足其“个性化服务和信息服务需求” ，是21世纪新经济时代酒店业的发展方向2。
智慧酒店的优势和劣势如下：
优势。智慧酒店可以节约成本，通过人工智能等高科技的应用，可以最大限度地缩减人力成本，提升人效比；同时也可以改进管理，智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可整合部门数据，改进内部管理，改善酒店能效；此外，智慧酒店还可以改善体验，科技的植入，不仅给顾客带来新鲜感，也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化，顾客的住宿体验更加便捷、舒适12。
劣势。智慧酒店存在前期投入大、更新改造难、维护成本高、整合管理难等不利因素；同时，智慧酒店建设存在原版照搬、产品雷同的现象，由于技术不断更新，酒店业缺少技术创新管理人与之匹配，影响到很多酒店对智能酒店概念模糊，甚至停留在装修和设备升级层面1。
智慧酒店的建设需要智慧管理人才、智慧技术人才和智慧服务人才。
智慧管理人才：需要具备丰富的酒店管理经验和智慧化管理的理念，能够将智慧技术应用到酒店管理中，提高酒店的管理效率和客户满意度。
智慧技术人才：需要具备信息技术和大数据技术等相关领域的知识，能够根据酒店实际情况，开发和应用各种智慧化技术，提高酒店的智能化水平。
智慧服务人才：需要具备扎实的酒店服务技能和服务意识，能够熟练运用各种智能设备为客人提供优质的服务，提高客人的满意度和忠诚度。
