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客控系统知识
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​客控系统如何养护?
时间:2019-07-12 09:31:25浏览次数:109

客控系统如何养护,具体的养护工作主要有以下几点:


一、操作软件的程序需要设立规范的标准


客控系统是有专门的操作软件和显示界面的,要求操作人员要进行事前培训,最起码要告知清操作过程中该注意的细小环节。例如操作软件用完后有正规的关机程序,直接去关闭电脑的电源,可能会导致存储信息的丢失,因此即使遇到突发性的停电情况,也要按照流程去关闭系统。

​客控系统如何养护?(图1)

二、懂得保护系统内部存储的资料和文件


高品质的客控系统会将顾客的信息一一记录清晰,然后保存在系统内部,这些资料和文件如果被不小心删除的话,将影响到客控系统的稳定运行,还可能导致酒店流失掉重要客户的资料,因此这一点在培训的时候要重点强调清楚。


三、会通过联网来排除系统的网络故障


一旦客控系统突然陷入网络不畅通的局面,第一步先检查连接的水晶头是否完全插入,第二步去检查水晶头的排序正不正确,第三步则要检查交换机的网线。当做完这些排查工作后网络还未恢复,那就试着调换一下交换机的插口。


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