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客控系统知识
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客控系统有哪些智能化特征?
时间:2019-07-12 09:29:51浏览次数:175

客控系统智能化特征有以下3点:


一、 客控系统能自动辨认客户的身份


大多数传统酒店所用的房间插卡,只可作为取电开门的工具,而升级后的客控系统,仅凭着自身内置的读卡器,迅速识别客户的身份信息,并作出区分,要知道酒店的客户类别是比较多样的,老顾客通常能享受到酒店VIP级别的待遇,客服办理部门通过客控系统反映回来的信息就能确认客户的身份。

客控系统有哪些智能化特征?(图1)

二、 通过客控系统可进行客房的动态办理


信息量庞大的客控系统能直接操控客房的状态,另外它所具备的客房办理操控模块,覆盖了整个酒店,便捷到能直接借助网路进行线上的办理。预定房间的客户还能在客控系统的显示界面上获得客房的真实动态印象,节约时间的好帮手。


三、 客控系统能控制客房的基础设施状态


关系到顾客入住体验的主要是客房的基础设施,例如空调温度的高低、电视的高清度、灯光的明暗调整等,星级酒店甚至还布置的有智能窗帘。客控系统是在保证人体舒适的前提下,适时的控制灯光、空调、电视、窗帘等,无需顾客亲自动手。


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