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智慧酒店解决方案应该怎样选择?
时间:2020-08-24 09:49:25浏览次数:

智慧酒店是指拥有一套完善的智能化管理体系,通过数字化和网络化,实现酒店管理和服务信息一体化的酒店。智慧酒店是基于满足住店客人的个性化需求、提高酒店管理质量和效率,以及提升住店客对于酒店的满意度。使酒店实现自身资源和社会资源共享和有效利用。


现在越来越多的传统酒店为了适应市场竞争,开始转型改造为智慧酒店。那么,改造时应该如何选择智慧酒店解决方案呢?


智慧酒店解决方案怎么选择?


智慧酒店解决方案应该怎样选择?(图1)


提到智慧酒店很多人第一个想到的是人工智能自动控制窗帘、空调、电视、灯光开启,入住客户只需要通过APP或者智能大脑就可以操控房间的智能家居。实际上这种酒店只能称之为“智能酒店”而不是“智慧酒店”,商家不过是通过智能设备为噱头,打着提升用户体验的招牌而已。


智慧酒店智能客控


实际上这种“智能酒店”并不能给商家带来实质上的改变,根本无法给酒店带来实际的增益。这也是目前市面上酒店行业智能化的瓶颈,必须要打破这个瓶颈才能让“智能酒店”转变成“智慧酒店”。


这也更加说明了在选择智慧酒店解决方案时一定要弄清楚供应商究竟是给您提供的是简单的“智能化”改造方案,还是真的一整套的“智慧化”解决方案。


真正适合酒店行业的智慧酒店解决方案除了要包括前台无人入住机、房间智能客控之外,还应该包括智能房价调控、实时房态监控、营收状态分析、客户画像、会员管理、能耗监控等。


智慧酒店解决方案主要内容


无人自助入住机:通过无人入住机取代传统前台接待,客户可以在30秒内自助办理入住,既可以避免排队等候时间长的问题,还能杜绝因前台人员素质参差不齐给客户带来不好的入住体验。


无人自助入住机


智能客控:房间智能客控可以通过预设入住模式,让客户打开房间就可以自动打开房间的智能电器,给客户带来更好的入住体验。


智能房价调控:通过入住率、入住时间、房间价格、售房数量等数据自动分析出合理的房间价格,让受欢迎的房间卖出更好的价格,让品质较差的房间保证出房率。


营收状态分析:自动汇集所有平台实时的营收情况,让经营者清楚地知道自己的营收数据。


客户画像:系统会自动根据入住客户的数据分析出客户真实的需求画像,让经营者可以更好地做出符合自己客户群体的营销政策。


智慧酒店客户画像


会员管理:现在很多酒店没有自己的会员管理机制,导致线上消费群体大都依靠OTA平台,这样不仅有高额的佣金成本,而且客户还容易流失。智慧酒店解决方案提供会员管理功能,可以通过营销政策将平台客户吸纳成为自己的会员客户,降低佣金成本的同时还可以增加用户的忠实度。


能耗监控:通过安装智能电表、水表等硬件,智慧酒店解决方案提供的管理系统就可以实时的分析出每个房间的能耗情况,然后通过智能客控做出相应的节能调整,从而降低能耗成本。


这样的智慧酒店解决方案才能真正的帮助酒店提高收益、降低成本,从根本解决传统酒店行业存在的运营成本高、客户流失大、财务管理不规范等问题。



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