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智慧酒店建设方向探析,用户喜欢的智能化才是真正的“智慧”
时间:2020-08-27 10:01:41浏览次数:

智慧酒店新建或者改造,酒店应该根据自身资金能力,管理方式以及酒店文化来搭建智能化设施,对于智能化来说不能盲目进行引进,否则容易形成市场同质化,导致酒店营销最终再次沦为价格战的低端营销模式。


那么对于智慧酒店建设,应该如何根据酒店自身因素打造适合自己酒店的智能化呢?


立足智慧服务,改善客户体验


通过设立入住和退房自助办理体系、设计客房智能服务系统、引入智能机器人服务、创新员工对客服务等手段,简化住宿流程,促使酒店产品服务智慧化。如推出720°在线选房、“30秒刷脸入住酒店”、在线选房、自助前台、闪住、智能客控、智能音箱、行李寄送等服务举措。


智慧酒店建设方向探析,用户喜欢的智能化才是真正的“智慧”(图1)


聚焦智慧管理,整合内部资源


通过构建酒店智慧化管理平台,实行酒店财务管理、能效管理、人力资源管理一体化。根据自己的IT部门自主研发PMS酒店管理系统、系列产品、智能收益管理系统等,以此管理旗下酒店。


着力智慧营销,提升获客能力


通过与旅游在线服务商合作、开发虚拟服务体验网站、开展新媒体营销等方式,迅速、灵活响应顾客需求,实现酒店对外营销智慧化。“全场景智慧营销”项目,通过大数据匹配、LBS(地理位置服务)、内容植入等技术手段,为酒店的品牌推广、潜客挖掘及预订引导赋能。


智慧酒店建设方向探析,用户喜欢的智能化才是真正的“智慧”(图2)


构建智慧建筑,营造舒适环境


以酒店建筑为平台,利用互联网、物联网、智能家居、人工智能等新技术,打造酒店设备、办公自动化及通信网络系统,向顾客提供安全、高效、舒适、便利的住宿环境。


对于酒店建设来说,我们并不一定要盲目的根据网络上或者是物联网宣传,来搭建所谓适合的酒店智能化改造,适合酒店自己以及酒店客户的入住体验只有在调查市场,根据市场实际反映来做到真正的智慧酒店



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