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为什么要转型智慧酒店?细数智慧酒店的优势
时间:2020-10-21 10:05:54浏览次数:

智慧酒店是当今酒店业的“风口”


随着当今社会科技的飞速进步和消费升级,消费者对于更高服务水准、更高科技化的酒店入住体验需求越来越强烈。高科技智慧酒店应运而生。


早在2018年末,阿里巴巴旗下的“菲住布渴”智慧酒店就已经开始营业了。


不光是标榜着“全球首家未来酒店”的菲住布渴;全国智慧酒店行业正处于风口浪尖,腾讯、苏宁等巨头企业也纷纷相继涌入智慧酒店行业,许多传统酒店也纷纷旧改转型,换身衣服升级成了“智慧酒店”。


为什么要转型智慧酒店?细数智慧酒店的优势(图1)


智慧酒店有多火呢?


据国家旅游局数据显示,全国一线、二线城市的智能化酒店改造市场超过1000亿元;并且还在不断增长中。


为什么那么多酒店要转型成为智慧酒店?


l 市场低迷


酒店行业困难不仅仅只是最近才开始的,传统酒店在市场已经呈现饱和状态;再加上经济和政策的影响,中国大陆传统酒店行业早在2015年就已经跌入低谷期。


在2020年上半年,因为疫情原因和政策影响,有超过40000家酒店企业倒闭、注销。现在疫情有所好转,自我调整、转型和升级进化是酒店行业老板们不可逃避的关卡。


疫情期间酒店入住率急剧下跌


l 消费者眼界和习惯的变化


现在的新一代消费群体早已不是70后、80后;多数都是85后-95后的消费群体。这一代消费者的消费习惯和老一代消费者并不相同,在高科技的耳濡目染下更倾向于“潮流、黑科技、有格调”的新潮酒店,而对他们来说,传统酒店千篇一律的装修和入住流程就显得太OUT了。


l 人员流动性大


酒店行业长时间、重复性的工作让年青一代(90后)很难稳定下来工作;再加上市场低迷,导致酒店入不敷出,难以发出稳定和酒诱惑力的工资,导致从业人数少。


智慧酒店相比传统酒店的优势:


l 改进管理


智慧酒店依靠云计算和大数据服务,整合后台数据,优化内部管理,解决了传统酒店数据分散丢失难找的问题;


l 改善体验


免去繁杂的前台入住手续,不用排队、简化流程,机器人和刷脸入住等体验让顾客更有新鲜感;


l 节约成本


人工智能、可视化设备、语音控制等智能化设备的运用,可以替酒店节省大量人力资源成本,并且提高工作效率和服务水平;


l 建筑设计更加美观


智能化设备更加贴合设计师理念;配合住好极控PAD以及其他智能控制面板让酒店插座不再“又臭又长”,影响酒店整体风格和美观;


智慧酒店的本质?


智慧酒店的本质就是将高科技人工智能和服务两方面结合,追求更高的服务品质和顾客体验。以当今时代而言,传统酒店走向智慧酒店已经是大势所趋,从大数据来看,未来智慧酒店遍布全球已不再是空人说梦。



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