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无人智能酒店正在颠覆传统的酒店入住体验
时间:2020-11-03 09:46:59浏览次数:

得益于人工智能和智能家居技术的发展,无人的概念正在悄然兴起,酒店业也在经历一波智能升级。一线城市有的酒店已实现无人酒店智能化,如自助机、刷脸、声控等。这些传统酒店需要工作人员的帮助,通过智能酒店系统完成服务流程,技术元素提高酒店入住率。

无人智能酒店正在颠覆传统的酒店入住体验(图1)

无人智能酒店在传统商务或经济型酒店的基础上,增加了更多的科技元素,如人脸识别、酒店客控系统、刷脸开门等。一方面可以给酒店客户带来便捷高效的入住体验,也可以降低酒店人力成本。

无人酒店的实现其实是通过各种技术手段取代传统酒店中需要工作人员完成的一系列流程,包括入住、房卡发放、客房服务、退房手续等环节。在成都、杭州、深圳的无人智能酒店中,通过人脸识别办理入住以及客房全部采用智能综控系统是两大比较典型的创新技术应用。

无人智能酒店正在颠覆传统的酒店入住体验(图2)

酒店自助机刷脸入住

智能酒店和传统酒店最大的区别就是没有前台,客人可以直接在酒店自助机上办理入住和退房手续。通过自助机的一系列流程,他们可以自行办理入住手续,如输入手机号码、选择房型、身份证识别、人脸识别、网上支付等。自助机最终会吐出房卡,甚至客人不用房卡就可以直接刷脸开门,即便捷又节省了时间。

无人智能酒店正在颠覆传统的酒店入住体验(图3)

客房智能控制系统

刷脸和用手机开门对智能酒店来说只是“开胃菜”,但客房服务的质量,包括房间环境、配套设备、清洁服务,真的决定了住宿体验。那么,在无人的情况下,这些又怎么能得到保证呢?

通过智能房间系统控制,用户可以通过系统平台独立控制房间内灯光、窗帘、电视、空调等设备的开关状态、亮度和温度。在一些无人智能酒店中,用户还可以与房间内的智能扬声器进行交互,通过语音控制房间内的窗帘照明电气设备。房间里还设置了几种特色模式。例如,打开观看模式时,窗帘会自动关闭,柔和的灯光会打开。观赏光源能让你体验家庭影院的感觉;睡眠模式下,房间进入无光源状态,窗帘自动关闭。

没有前台和服务人员,一些习惯了传统服务模式的客户可能需要时间来适应,但无人智能酒店的出现也是智能技术对传统酒店业的启示。技术改变生活,作为消费者,我们会有越来越深刻地体验!



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