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智能酒店发展的三大趋势,关于酒店创意和营销的解说
时间:2021-02-03 09:42:33浏览次数:

物联网与AI人工智能的发展促进了酒店进行智能化改造,整合营销贯穿品牌传播,意在为宾客提供更加丰富的住宿体验。随着科技的发展,智能酒店有以下三大发展趋势:


智能酒店发展的三大趋势,关于酒店创意和营销的解说(图1)


一、数字整合营销


数字营销渠道越来越多,线上线下需要打通,这一切导致了酒店营销对整合营销传播的重视。其实,O2O即是最好的整合营销,只不过既涉及品牌,又涉及服务。毕竟,酒店是需要线下亲自入住的,所以酒店行业对O2O具有先天性需求。对于现代智能酒店而言,线下必须很好地利用线上及相关智能终端的诸多功能。


二、创意为王


创意才是王道。不论是技术、内容还是营销,都少不了创意。技术创意、内容创意与营销创意需要相互支撑,也会相互制约,还要相互渗透与配合。技术创意创造基础,内容创意创造生机,营销创意创造持续。只有将技术与内容与营销联系在一起,才能更好地体现智能酒店的优势。


目前,如家、锦江之星和布丁等诸多连锁酒店,都在通过各类创意打造现代智能酒店,试图为酒店带来更多潜力消费者并增加客户黏性。其中,我们既看到技术创意,如利用微信、二维码或互联网所做的众多新服务尝试,而且融合了营销创意与内容创意,进而改进了客户体验。


三、营销自动化


不论是线下还是线上,当营销渠道越来越丰富后,必然需要更高效的营销方式。营销自动化正是用来提高效率的,它使其能够直接对市场营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析,并可以应用工程流技术,优化营销流程,使一些共同的任务和过程自动化。显然,营销自动化是酒店智能的重要表现之一。


在具体执行层面,以如家酒店集团为例,它通过如家移动端智能管理平台(MAPS)已经初步向这方面靠拢。MAPS对内是移动管理系统,集团上下信息传递快捷,各个店与供应链部门联系便捷,特许管理部门和加盟商无缝沟通;对外可以进行营销推广,信息分享,导入微信、微博等平台。笔者预计,如果能够结合大数据,则既可以向酒店不同门店员工推送适合的知识,更可以将在条件成立时让许多营销信息自动而精准地到达用户端。


智能化的酒店提升了宾客的体验,让酒店运营更加高效。也使得以上三种发展模式得到提升。酒店的发展需要智能化,营销的模式也离不开智能化。数字整合营销,酒店的创新创意以及营销自动化都是基于好的科技设备。



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