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酒店在运营过程中面临的3大挑战
时间:2021-04-07 09:42:09浏览次数:

在酒店行业竞争激烈的今天,瞬息万变,很多酒店稍有不慎就会面临倒闭的风险,如何利用技术降低成本,提供盈利能力,并使其产品差异化,是他们考虑的问题所在。几乎所有中小型酒店在运营的过程中都会面临下面3个挑战。


酒店在运营过程中面临的3大挑战(图1)


复杂的营销


酒店从业者大多认为,不管怎么样,让宾客住满房间总比空着好,但是这种方法肯定无法增加利润。而应该是将获客方式从成本较高的OTA转移到成本较低的OTA,从而增加酒店净收入。当今的酒店市场比较复杂,尤其是在成本方面,从业者需要详细计算,额外的投入是否必须,从而了解分销和渠道经营的真正投资回报率。


获客成本的上升


大多数酒店都是通过网络OTA渠道获客,高额的佣金让他们不堪重负,因此控制获客成本是重中之重。在所有细分市场,互联网获客数量都在增长,据统计,第三方客户的获取让酒店经营者的成本占到客单价总收入的15%-25%之间。这些百分比中的每一个都代表了大约18亿,每年总计270-450亿。根据统计我们可以得出,如果酒店的获客成本降低百分之一,那么将会节省18亿,反之则会增加。


消费者行为


酒店在运营过程中,我们需要了解顾客的各种需求,才能有效对他们进行营销。之前没有对宾客的行为进行分析,这也是效益上不去的原因之一。当酒店进行了智能化改造后,采用大数据分析可以解决这一问题,智能分析宾客的各种数据,对客户群体进行云计算,从而提高复购率。


我们需要将最先进的技术与服务结合起来,让酒店扩大与客人的关系,与纳西而真正了解推动客人联系的重要性的技术伙伴合作,同时为酒店人面临的现代挑战提供解决方案,从而提高酒店的竞争力。


来源:中科智桦



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