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人工智能如何影响酒店行业?
:2020-12-09 09:36:35:

科技已经和生活中的水电一样离不开我们的日常。人工智能的发展更是将科技往前推进了一大步。在酒店行业就更为显著了,为了给入住的客人更好的体验,人工智能势必会被用在智能服务体系,让顾客享受最大化的舒适、便捷和乐趣。


人工智能是互联网、物联网、大数据和包括机器人技术在内的云计算技术的融合与应用。人工智能在酒店业的应用主要是指利用人工智能技术,帮助酒店实现人机合作,为客人提供惊喜,为业主和管理公司增加利润。近年来,人工智能在酒店业的应用主要集中在客户服务智能化、智能客房体验和产品营销智能化三大项目上。


人工智能如何影响酒店行业?(图1)


人工智能在酒店行业中的运用与发展趋势:


1. 人工智能已经成为现代发展的一个重要组成部分,语音聊天机器人为顾客更加快捷方便的服务体验。在酒店方面更为顾客提供了一个全新的服务体验,语音聊天机器人可以随时随地地与顾客保持联系,一呼即应,这种体验感受有助于提高顾客对酒店的忠实度。


2. 智能语音机器人可以协助人们分担繁琐冗杂的事情,不但可以提升体验感受,还可以帮助酒店完善运营工作,降低酒店用人成本。


3. 智能客房呵护每一位顾客,客房依靠语音和物联网来为每一位顾客提高体验感,通过语音系统可以操控客房的背景音乐、灯光、窗帘、空调、电视...


4. 人工智能在酒店行业已获得更多新的竞争优势包括自助入住体验、人脸识别开门、智慧客房、语音交互控制、手机一键退房等。


酒店智能化能为酒店行业未来的发展提供了一个新平台和新机会,而大数据则为酒店未来的精准化运营奠定了坚实的基础。所以,在酒店智能化过程中,较之于服务的智能化,整个行业应更多关注于运营的智能化,更加重视有利于提升收益空间的运营智能化系统的建设。



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