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智慧酒店客控系统:数据化管理更高效
时间:2021-01-05 09:31:17浏览次数:

酒店行业古来有之,随着科技的发展,智能化改造势在必行,但是有些酒店改造却是困难重重,不是因为资金的问题,而是因为管理的问题,酒店还没有从“人治”走到“法治”。内部用人任人唯亲,财务人员就是老板的亲戚,内部人员如果结成帮派,勾心斗角,形成酒店的内耗就更难改造了。


客控系统用数据化的管理思维,将酒店所有的数据都进行统计,为酒店提供深度分析做需要的日常运营的大数据信息,从而帮助酒店科学决策的,减少运营成本和人工成本,进而提高酒店的经济效益。


智慧酒店客控系统:数据化管理更高效(图1)


客控系统的酒店数据4大查询功能


1、实时状态查询


实时显示房间开门、插卡、清理、呼叫、退房、SOS、故障、温度异常等消息,同时对信息进行分类显示,方便酒店管理根据需求进行有效查询。


2、历史消息查询


提供酒店服务数据,根据数据分析客户满意度,同时根据和数据对员工的工作响应情况进行分析,提供绩效考核数据。


3、能耗数据分析


通过对酒店客房全部能耗设备进行统计分析,做出能耗成本预算,对高能耗的设备进行有效设置,在保证客户满意度的情况下降低能耗。


4、在线用户查询


任何登录客控系统的用户均被系统识别并显示,管理员实时查询用户信息。屏蔽未授权登录用户,保证系统安全运行智慧酒店的建设任重而道远,虽然现在的酒店很多都有智能化的意识,但是对于客控系统的到底能帮助酒店做到哪些事情还不清楚。


客控系统的数据化管理的作用


要将“人治”变为“法制”更重要的是使用数据化的管理,让经验管理转化为科学管理。


1、能监控房态数据,包括能耗,节省成本,200间的房间可以节省大约20多万的电费。


2、能收集住客数据,此次住客入住的时候能预判客人的喜好,便于二次营销。


3、提升体验感,实时响应数据让住客服务更及时,也能监督员工的工作,提升工作效率。


4、解决漏单的问题,尤其是对于小型的品牌酒店,以80间客房10家酒店来计算每年损失可达20多万,这多是因为酒店员工私自开钟点房的单。



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