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酒店智能化改造误区盘点
:2021-01-08 09:37:06:

根据官方数据统计,国内的酒店数量高达77.6万家左右,其中单体酒店占比75%,连锁酒店只占25%。


由于疫情的影响,酒店的效益直线下滑,单体酒店由于是单兵作战,亏损更为严重。如何转亏为盈,智能化改造的方向一直是酒店经营者考虑的问题。按照百度百科的定义:智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术,具有酒店灯光控制系统的应用和酒店空调控制系统的应用等应用。


但是在实际的改造中,由于资金,规划以及市场等原因,真正的智能酒店目前尚在试点阶段,难以大规模的推广和应用。虽然自助服务是众多酒店的认可的一种趋势,但在真正的改造过程中存在一定的误区,造成自助服务的改造一直难以规模化展开。


酒店智能化改造误区盘点(图1)


智能化就是无人值守酒店


宾客可通过手机进行房间预订,房卡办理以及入住等,但是并不是无人值守,改造后的新的智能系统需要有人指引操作,宾客并不完全习惯于自主化操作,需要酒店的工作人员辅导。除此之外,有些服务需要有人去办理完成,一个真人的微笑相对于冰冷的操作温馨温暖。智能化服务只是降低成本,提升服务体验的一种手段。


酒店改造技术难度很高


传统酒店在智能改造的过程中,需要规划、设计、施工、布线等一些列的软硬件IT投入与施工,并且后续需要持续的施工维护。而酒店的工作人员互联网知识相对欠缺,因此对于酒店来说,下定决心改造很难。


需要大动干戈的施工


酒店的改造会造成部分房间难以上线,甚至是酒店歇业。对于酒店的经营者来说,停业施工所造成的损失很难承受。而目前的大部分酒店在OTA等多方的压迫下,生存空间本来就有限,经营困难。


智能改造成本很高


智能化改造一般涵盖酒店前台的自助入住机,房间的客控系统,智能化设备比如电动窗帘、背景音乐等。同时改造后还需要对酒店的员工进行培训,成本高昂。


改造中的网络部署繁琐


改造的酒店需要对房间的门锁进行联网,联网的过程需要对酒店的部署需要大量的集中器,很多传统酒店网络管理能力游戏那,造成布网、施工、维护难以支撑。


智能化改造是趋势,也是网络巨头争相入行抢的一块蛋糕,但是改造中的种种成本和困难却让一般厂家望而却步。但随着科技的发展与进步,特别是宾客身份线上认证、物联网的发展让智能化改造正在成为一件轻松的事情,相信不久的将来,智慧酒店会在我们的生活中普及开来。



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